Returpolicy för Doftpuck
Vi på Doftpuck.se strävar efter att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du inte är helt nöjd kan du returnera produkter enligt följande villkor:
1. Returrätt för internetbeställningar
Du har rätt att returnera produkter köpta via vår webbplats inom 30 dagar från det att du mottagit leveransen. För att kunna returnera en produkt måste följande krav uppfyllas:
- Produkten ska vara i samma skick som när du mottog den.
- Produkten ska vara oanvänd och, om möjligt, i originalförpackning.
- För hygienrelaterade produkter som doftpuckar måste förpackningen vara obruten.
2. Hur gör du en retur?
- Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till doftpuckuf@gmail.com med följande information:
- Ordernummer
- Produktens namn
- Orsak till returen
- Vänta på svar: Vi återkommer till dig med en returadress och instruktioner inom 2 arbetsdagar.
- Skicka produkten: Packa produkten noggrant för att undvika skador under transport. Kunden står för returkostnaden om inte annat anges (t.ex. om produkten är defekt eller felaktig).
3. Återbetalning
- När vi har mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.
- Fraktkostnader återbetalas inte, om inte returen gäller en defekt eller felaktig produkt.
4. Reklamation av skadade eller defekta varor
Om du mottagit en skadad eller defekt produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på doftpuckuf@gmail.com. Bifoga bilder på skadan samt ordernummer, så hjälper vi dig med en ersättningsprodukt eller återbetalning.
5. Undantag från returrätten
- Produkter med öppnad eller bruten förpackning som inte kan återanvändas av hygieniska skäl.
- Specialbeställningar eller anpassade produkter.
Vi hoppas att du är nöjd med din shoppingupplevelse hos oss. Har du frågor? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst på doftpuckuf@gmail.com.